Patientenbefragung


Laut der ISO 9001 "muss die Organisation die Wahrnehmungen des Kunden über den Erfüllungsgrad seiner Erfordernisse und Erwartungen überwachen".

Die Zufriedenheit unserer Patienten liegt uns sehr am Herzen.


Mit der Einführung einer zentralen, UKB-weiten Patientenbefragung wollen wir die Zufriedenheit der stationären Patienten mit den Leistungen des UKB erheben,
geeignete Maßnahmen ergreifen und mögliche Unzufriedenheitsfaktoren abstellen.
Zusätzlich soll gewährleistet werden, dass die daraus resultierenden Ergebnisse mit anderen Befragungen (wie AOK oder TK) vergleichbar sind.

Ihr Ansprechpartner bei Rückfragen ist:

Ilona Wald
Tel.: +49 (0)228-287 11396
Fax: +49 (0)228-287 9011396
Email: ilona.wald@ukbonn.de