Qualitätsmanagement

Qualität - Zuverlässigkeit und ständige Verbesserung
 

Die Qualitätssicherung und das Qualitätsmanagement sind für das Zentrallabor des Universitätsklinikums Bonn grundlegende Bestandteile der ärztlichen Tätigkeit.

Laborergebnisse sind für die Diagnosefindung und für Therapieentscheidungen von besonderer Bedeutung. Daher ist das Erreichen höchstmöglicher Qualität unserer Laborergebnisse unser erklärtes Ziel, denn für das Wohl des Patienten ist ein falsches Laborergebnis schlimmer als ein fehlender Wert.

Um eine ständige Verbesserung der Qualität unserer Laborergebnisse zu erreichen haben wir ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem eingeführt, die regelmäßige Teilnahme an Ringversuchen und die Nutzung eines Beschwerdemanagementsystems zur definierten Bearbeitung von Reklamationen unserer Einsender unterstützen uns bei diesem Verbesserungsprozess.

Aufgrund des hohen Qualitätsstandards verfügt das Zentrallabor am UKB seit dem 25.07.2012 über eine Akkreditierung der Deutschen Akkreditierungsstelle GmbH unter der Registrierungsnummer D-ML-13125-02-00 nach DIN EN ISO 15189 für die Durchführung von Untersuchungen im Bereich Medizinischer Laboratoriumsdiagnostik.

Eine detaillierte Aufstellung der akkreditierten Parameter unseres Leistungsspektrums können Sie der Anlage zur Akkreditierungsurkunde, bestehend aus insgesamt 15 Seiten, entnehmen.

• Akkreditierungsurkunde der Deutschen Akkreditierungsstelle D-ML-13125-02-00 vom 03.03.2020
• Anlage zur Akkreditierungsurkunde mit Aufstellung der zugehörigen Parameter
   

Historie, nachfolgend finden Sie alte Urkunden zur Dokumentation für Studien:

• Akkreditierungsurkunde vom 02.05.2018 - zugehörige Anlage
• Akkreditierungsurkunde vom 14.11.2016 - zugehörige Anlage
• Akkreditierungsurkunde vom 20.08.2015 - zugehörige Anlage
• Akkreditierungsurkunde vom 28.10.2013 - zugehörige Anlage
• Akkreditierungsurkunde vom 25.07.2012 - zugehörige Anlage

 

Beschwerdemanagement
 

Die Zufriedenheit unserer Einsender ist uns wichtig, ihre Kritik und konstruktiven Anregungen helfen uns bei unserem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Zu diesem Zweck haben wir ein Beschwerdemanagement eingeführt.

Bei Kritik, Fragen, Anregungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

Dr. med. Ramona Dolscheid-Pommerich Oberärztin Zentrallabor, stellv. ärztl. Leiterin, Leiterin QM ramona.dolscheid-pommerich@ukbonn.de Tel.: +49 (0)228-287 12122

Anke Carstensen Leitende MTA, stellvertretende Leiterin QM anke.carstensen@ukbonn.de Tel.: +49 (0)228-287 12130 / 12130

 

Datenschutz
 

Den Schutz persönlicher Daten nehmen wir sehr ernst. Dabei werden die Daten nach gesetzlichen Vorschriften geschützt, die Einhaltung dieser Vorschriften wird durch regelmäßige Audits durch den Datenschutzbeauftragten des UKB überprüft.