Hinweise zum Coronavirus
Das UKB hat hier für Bürger*innen, Patient*innen und Gesundheitspersonal wichtige Informationen zum Coronavirus/SARS-CoV-2/COVID-19 zusammengestellt. ...weiterlesen

Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz

Wo Menschen miteinander schaffen – machen sie sich zu schaffen! Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil des beruflichen Miteinanders. Hier gilt es, die entstehenden Reibungsverluste zu minimieren, Konflikte frühzeitig und effektiv anzugehen und Eskalation zu vermeiden. Das erfordert Mut und Kenntnisse über dahinter liegende Ursachen, Motive und Interessen. Dieser Workshop liefert Rüstzeug, um konstruktiv mit Konflikten mit Beschäftigten, Kollegeninnen und Kollegen, Teams und Kunden umzugehen.

Ziele: Sie reflektieren Ihr Verhalten, Ihre Rolle und Ihre Verantwortung als Mitarbeiterin und Mitarbeiter in Konfliktsituationen.

Inhalte:

  • Konfliktbewältigungsstile
  • Ablauf und die Dramaturgie von Konflikten
  • Werkzeug der Deeskalation
  • über sich selbst als Konfliktbeteiligter mit emotionalen Reaktionen nachdenken und Handlungsmöglichkeiten entwickeln
  • Methode der Konfliktmoderation
  • in kollegialer Beratung selbst erlebte Konflikte bearbeiten

Methode: Theoretische Inputs zum besseren Verständnis des Konfliktgeschehens, Übungen und erlebnisorientierte Methoden, praxisorientierte Fallbearbeitung nach Schulz von Thun, Training und Feedback

Zielgruppe: alle Interessierten

Termin:

Kurs 135          
01.-02.10.2020
Anmeldeschluss: verlängert bis 07.09.2020

Zeitraum: jeweils von 09:00-16:00 Uhr

Veranstaltungsort: Gebäude Nr. 71, Seminarraum EG

Maximale Teilnehmerzahl:  16 Personen

Teilnahmegebühr: Für externe Teilnehmerinnen und Teilnehmer 270,00 €. Für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Universitätsklinikums Bonn werden bei Zustimmung der Führungskraft die Kosten in Höhe von 220,00 € über die Kostenstelle verrechnet.

Für die Freiwillige Registrierung beruflich Pflegender erhalten Sie 10 Fortbildungspunkte.

Dozent: Hermann Kloep, Dipl. Psychologe, Gestalt Therapeut Grad., LIFO Analyst