Qualitätspolitik
WER WIR SIND
Die Abteilung „Rekrutierung und Qualifizierung internationaler Pflegekräfte“ bietet öffentlich geförderte Qualifizierungsprogramme für Fachkräfte im Gesundheitswesen an. Das Ziel der Bildungsmaßnahmen ist der Ausgleich von Unterschieden in der Qualifikation, die im Rahmen des Berufsanerkennungsverfahrens NRW durch die Bezirksregierung Münster festgestellt und im Zwischenbescheid festgehalten wurden.
WAS WIR TUN
Wir sehen in der Nachqualifizierung von internationalen Pflegekräften ein gesellschaftliches Mandat, welches wir verantwortungsvoll und professionell umsetzen. Die Bildungsangebote der Abteilung sind ein wichtiger Baustein, um die Gleichwertigkeit der ausländischen Berufsqualifikation und damit die Eingliederung der internationalen Pflegekräfte als anerkannte Pflegefachkräfte in den deutschen Arbeitsmarkt schnellstmöglich zu erreichen.
Bei der Entwicklung unserer Bildungsangebote (insb. auch Angebote nach SGB III) berücksichtigen wir aktuelle Qualifikationsanforderungen und gewährleisten ein hohes Maß an Praxisorientierung. Die enge Vernetzung der Lernorte Praxis und Theorie soll den Erwerb einer umfassenden beruflichen Handlungskompetenz sicherstellen.
Als Abteilung der Pflegedirektion verwirklicht die Rekrutierung internationaler Pflegekräfte das Leitbild des UKB und leitet daraus ihre Qualitätspolitik ab.
UNSERE VISION
Bei allen unseren Bemühungen steht die Qualifikation und die Zufriedenheit der Teilnehmenden im Mittelpunkt.
Wir verfolgen das Ziel, die Erwartungen der Teilnehmenden im Hinblick auf die Herstellung der Gleichwertigkeit ihrer Pflegeausbildung mit der deutschen Ausbildung, und damit die Voraussetzung für den Erwerb der Berufserlaubnis, zu erfüllen.
Hier fördern wir insbesondere das interkulturelle Verständnis der Teilnehmenden im Hinblick auf die Würde und den Willen der Patienten und dessen Bedeutung für das pflegerische Handeln. Unsere Bildungsangebote bieten daher nicht nur eine Erweiterung der fachlichen Kompetenz, sondern sind zudem stark praxisorientiert und vermitteln dadurch ein umfassendes pflegerisches Handlungswissen, das die Teilnehmenden dazu befähigt, Patientinnen und Patienten angemessen zu versorgen.
Wir fördern nicht nur die fachliche Qualifikation der internationalen Fachkräfte entsprechend den Anforderungen des nationalen Arbeitsmarktes, sondern auch Möglichkeiten der kontinuierlichen Weiterentwicklung der beruflichen und sozialen Handlungskompetenz. So ermöglichen wir unseren Teilnehmenden den Einsatz ihrer, im Heimatland erworbenen, Kenntnisse im Berufsleben in Deutschland und unterstützen sie bei dem Wunsch ihre Qualifikation als anerkannte Fachkraft auszuüben.
UNSER TEAM
Jedes einzelne Teammitglied der Stabsstelle trägt durch seine persönliche Leistung zur Qualität unserer Dienstleistungen bei. Ein gutes Team ist unsere Zukunft. Daher zeigen alle Teammitglieder Leistungsbereitschaft und unternehmerisches Denken. Alle qualitätsrelevanten Tätigkeiten werden durchgängig geplant, gesteuert und überwacht. Die Mitarbeitenden sind kompetent, korrekt und zuverlässig, freundlich und hilfsbereit. Ebenso wie unsere Lehrkräfte, die alle über eine langjährige Erfahrung in ihren jeweiligen Fachbereich verfügen, bringen wir professionelle Erfahrung sowie fachliche und soziale, methodische, personale und kommunikative Kompetenz in alle Prozesse ein. Mit einer bestmöglichen Ausbildung und Eingliederung der internationalen Pflegekräfte verfolgen wir das Ziel, dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken und eine optimale Krankenversorgung zu ermöglichen.
UNSERE BILDUNGSANGEBOTE
Dabei sehen wir uns als Schnittstelle zwischen den Teilnehmenden als unseren Kunden, den Mitarbeitenden in den klinischen Bereichen und den Patient*innen. Die Lernprozesse unserer Bildungsangebote sind geprägt von fachlichen, sprachlichen und allgemein-integrativen Aspekten, für deren Umsetzung eine Atmosphäre der gegenseitigen Wertschätzung und eine Gleichstellungsorientierung selbstverständlich ist. Für uns ist eine offene, wertschätzende und vertrauensvolle Kommunikation mit allen Beteiligten selbstverständlich. Um dies zu gewährleisten, fördern wir auch die sprachliche Entwicklung unserer Teilnehmenden über die gesetzlichen Vorgaben hinaus.
UNSER QUALITÄTSANSPRUCH
Als Dienstleister für Bildung hat die Kundenzufriedenheit für uns erste Priorität. Diese erreichen wir ausschließlich durch die hohe Qualität unserer Dienstleistungen, die unseren externen Kunden zu einem angemessenen Preis-Leistungs-Verhältnis angeboten werden. Den Qualitätsmaßstab für unsere Bildungsangebote setzen, als unsere Kunden, die internationalen Pflegekräfte sowie ggfs. deren Arbeitgeber. Daher ist das Urteil der Kunden über unsere Qualität von entscheidender Bedeutung. Durch regelmäßige Befragungen und eine offene Kommunikationsweise wird die Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen kontinuierlich überprüft. Durch ein strukturiertes Qualitäts- und Beschwerdemanagement wird die Aufrechterhaltung der hohen Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistet. In unseren Partnerschaften arbeiten wir konstruktiv und fair zusammen. Durch Transparenz, gute Kommunikation und eine regelmäßige Evaluation der Kooperationspartner wird ein beidseitiger Nutzen und eine gute Qualität der Kooperation sichergestellt.
Wir verstehen unseren Bildungsauftrag als gesellschaftliches Mandat und befähigen die internen und externen Teilnehmenden, das Ziel der Anerkennung ihrer Qualifikationen zu erreichen. Gleichzeitig ist unser Ziel, auch solchen Personen die Teilnahme zu ermöglichen, deren Arbeitgeber die Kosten für die Bildungsangebote nicht übernehmen, und sie auf diese Weise finanziell zu entlasten.
